中心各科室、所屬各管理部：

為大力提升政務(wù)公開工作水平，現(xiàn)將《宿遷市住房公積金管理中心2021年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

特此通知。

               宿遷市住房公積金管理中心

              2021年7月5日

（此件公開發(fā)布）

宿遷市住房公積金管理中心2021年

政務(wù)公開工作要點(diǎn)

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開啟之年、“十四五”開局之年。市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)江蘇工作的重要指示要求，切實(shí)執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府以及市委、市政府關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開工作的決策部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《宿遷市2021年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》（宿政辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）文件精神，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)公開”，不斷拓展公開的廣度、深度和精度，提高公開法治化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，為全市加快建設(shè)“四化”同步集成改革先行區(qū)、譜寫新時(shí)代“春到上塘”傳奇提供有力保障。

一、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開

（一）嚴(yán)格落實(shí)住房公積金信息披露制度。按照省住建廳安排部署，如實(shí)制定和按時(shí)上報(bào)住房公積金年度信息披露數(shù)據(jù)，按規(guī)定經(jīng)市住房公積金管理委員會(huì)年度會(huì)議通過(guò)，并在宿遷日?qǐng)?bào)、中心門戶網(wǎng)站上公開發(fā)布。

（二）推進(jìn)農(nóng)房改善過(guò)程中農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口住房公積金政策公開。開展農(nóng)房改善過(guò)程中農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口住房公積金制度政策宣傳，將相關(guān)住房公積金政策法律法規(guī)、政策優(yōu)惠、知識(shí)問(wèn)答等宣傳深入涉改群體，主動(dòng)送政策法規(guī)進(jìn)村入戶。

（三）推進(jìn)“住房公積金+商業(yè)銀行”合作試點(diǎn)政策公開。充分利用中心門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、政策簡(jiǎn)明問(wèn)答等多種形式，廣泛宣傳“住房公積金+商業(yè)銀行”便民惠民利民舉措，不斷滿足繳存單位和繳存職工現(xiàn)實(shí)需求，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。

（四）加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)利用傳統(tǒng)媒體、新媒體、“公積金政策百問(wèn)百答2.0”等載體，開展“公積金政策宣傳月”“送政策進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，全方位宣傳住房公積金的惠民政策和服務(wù)舉措，不斷提高公積金政策知曉率。

二、提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效

（一）深化重要政策解讀發(fā)布。以扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù)為重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布公積金政策的權(quán)威信息，全面解讀相關(guān)政策措施，促進(jìn)各項(xiàng)政策落地見效。嚴(yán)格落實(shí)政策解讀“三同步”，中心制定的行政規(guī)范性文件、重要政策文件等均應(yīng)同步制作并報(bào)送政策解讀材料。及時(shí)組織開展重要政策、重大舉措的解讀活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政策背景、出臺(tái)目的、重要舉措等方面的實(shí)質(zhì)性解讀，不斷提高文件解讀的科學(xué)性、權(quán)威性、針對(duì)性和通俗性，避免形式主義問(wèn)題，全面提升解讀工作質(zhì)量。

（二）優(yōu)化解讀方式方法。擴(kuò)大政策解讀傳播面，綜合選用新聞發(fā)布會(huì)、發(fā)表文章、圖示圖解、卡通動(dòng)漫等多元化解讀形式。創(chuàng)新政策解讀形式，加快形成以12345政府熱線知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，中心門戶網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體平臺(tái)為依托，中心各科室協(xié)同聯(lián)動(dòng)、客服中心對(duì)接政策問(wèn)答體系，統(tǒng)一提供政策信息發(fā)布、解讀、查詢、咨詢等一體化服務(wù)。

(三）持續(xù)加大政務(wù)輿情回應(yīng)力度。加強(qiáng)對(duì)涉及住房公積金的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，營(yíng)造良好的住房公積金事業(yè)發(fā)展輿論環(huán)境。通過(guò)網(wǎng)站、電話、柜面咨詢等方式加大信息受理渠道，以當(dāng)面答復(fù)、書面答復(fù)等形式及時(shí)給予回復(fù)，暢通公民對(duì)政府信息的訴求渠道，對(duì)政務(wù)中心、12345轉(zhuǎn)辦要求作出回應(yīng)的政務(wù)輿情，及時(shí)予以回應(yīng)。

（四）積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。增強(qiáng)回應(yīng)工作主動(dòng)性，完善中心溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。綜合用好依申請(qǐng)公開、江蘇政務(wù)服務(wù)、12345政府熱線、政務(wù)微博、微信、公積金App等渠道，及時(shí)搜集發(fā)現(xiàn)公積金熱點(diǎn)問(wèn)題，了解公眾對(duì)政策執(zhí)行效果的反饋評(píng)價(jià)，主動(dòng)回應(yīng)存在的共性問(wèn)題，助力政策完善。

三、夯實(shí)政府信息公開工作基礎(chǔ)

（一）貫徹政府信息公開制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，把依申請(qǐng)公開工作作為服務(wù)群眾生產(chǎn)生活、支持公積金行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要方式，更好滿足申請(qǐng)人對(duì)政府信息的個(gè)性化需求。提高依申請(qǐng)公開辦理質(zhì)量，嚴(yán)格依法依規(guī)辦理，進(jìn)一步健全完善登記、審核、辦理、答復(fù)、歸檔等工作制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例指導(dǎo)，提升答復(fù)文書規(guī)范化水平，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。完善依申請(qǐng)公開定期分析機(jī)制，梳理總結(jié)群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)，積極推動(dòng)向主動(dòng)公開轉(zhuǎn)化。正確適用《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》，嚴(yán)格依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方式計(jì)收信息處理費(fèi)。及時(shí)落實(shí)國(guó)務(wù)院行政復(fù)議機(jī)構(gòu)制定的政府信息公開行政復(fù)議案件審理規(guī)范，統(tǒng)一依申請(qǐng)公開案件辦理標(biāo)準(zhǔn)，更好保障人民群眾合法權(quán)益。

（二）強(qiáng)化公開平臺(tái)建設(shè)。繼續(xù)加大政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體集約化建設(shè)，推進(jìn)公開、互動(dòng)、服務(wù)融合發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通查、一網(wǎng)通答、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管”。明確發(fā)布審核責(zé)任，政務(wù)新媒體在發(fā)布稿件中統(tǒng)一標(biāo)注擬稿人、審稿人、發(fā)布人。

（三）規(guī)范政府信息管理。認(rèn)真對(duì)照中國(guó)政府法制信息網(wǎng)和江蘇政府法制網(wǎng)、宿遷政府法制網(wǎng)公布的政策法規(guī)信息，及時(shí)更新中心網(wǎng)站上的行政法規(guī)、地方性法規(guī)、政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件文本。對(duì)現(xiàn)行有效的政府規(guī)章和規(guī)范性文件開展全面梳理和屬性認(rèn)定工作，10月底前整理形成涵蓋本系統(tǒng)的制度文件匯編，并通過(guò)政府網(wǎng)站的政府信息公開專欄集中公開，實(shí)行動(dòng)態(tài)更新。其它政策文件要同時(shí)做好梳理和集中統(tǒng)一公開工作。

（四）推進(jìn)基層辦事服務(wù)公開。加快完善住房公積金政務(wù)公開事項(xiàng)目錄和政府信息主動(dòng)公開補(bǔ)充目錄，做好政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄與政府信息主動(dòng)公開補(bǔ)充目錄的銜接并動(dòng)態(tài)更新。積極推進(jìn)辦事服務(wù)“快遞式”公開，通過(guò)信息化手段，動(dòng)態(tài)公開辦理狀態(tài)、辦理時(shí)間、辦理人員、該環(huán)節(jié)應(yīng)知曉的政府信息等辦事服務(wù)全流程全節(jié)點(diǎn)政務(wù)信息，引導(dǎo)辦事預(yù)期，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

    四、加強(qiáng)政務(wù)公開工作保障

（一）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。中心成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室、管理部負(fù)責(zé)人為成員，中心辦公室具體負(fù)責(zé)中心政務(wù)公開工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步健全政府信息公開制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織開展或參加政務(wù)公開工作培訓(xùn)和研討交流，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,針對(duì)中心當(dāng)前政務(wù)公開工作存在的突出問(wèn)題和“短板”,有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)行客服人員與柜面人員崗位交流制度，不斷加強(qiáng)12329服務(wù)熱線人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育管理，進(jìn)一步強(qiáng)化公開意識(shí)，提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平，切實(shí)提升咨詢服務(wù)水平。

（三）狠抓工作落實(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，對(duì)本中心政務(wù)公開工作的推進(jìn)，嚴(yán)格督查跟進(jìn)，確保落實(shí)到位。對(duì)上一年度工作要點(diǎn)落實(shí)情況開展“回頭看”，重點(diǎn)針對(duì)有明確責(zé)任主體和時(shí)限要求的工作任務(wù)，逐項(xiàng)核查落實(shí)情況，未完成的要及時(shí)通報(bào)，限期整改到位。